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山东宏晟消防科技有限公司
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客户服务:

务流程售前服务:

1、公司人员详细向客户介绍:产品性能,技术参数,施工规范、注意事项等相关产品的信息,做到事无俱细。

2、公司专设全国免费热线24小时为客户解答有关产品方面的疑问和难题。

3、公司免费提供样品

售中服务:

1.跟踪服务,让客户随时了解产品的库存量,供货情况

2.销售部专人随时跟客户沟通,满足客户需求(运输方式、包装情况、随车样品、检测报告、合格证等)

3.所有用户均享受产品跟踪服务,让客户了解产品相关信息。

4.重点大客户,公司每季度安排售后人员走访,征求建议,为用户解决产品实际存在的问题

售后服务:

        在材料现场检测中,如发现材料检测结果为不合格,由施工单位封存供应商所供批次的材料,并将该材料样品送有检测资质的其他检测单位进行复检。复检取样由监理单位、施工单位、供应商共同参加,复检的检测费及因此而发生的其他费用由供应商承担。复检合格,该批次材料继续使用,复检不合格,供应商应按规定的时间将封存的材料运出施工现场,并承担有关费用。

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